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 Die Methode zur Erhöhung der Kommunikationsfähigkeit! Ob der Kunde zufrieden ist oder nicht, ist sehr oft eine Frage der Kommunikation. Sind Führungskräfte und Mitarbeiter „an der Kundenfront“ Naturtalente oder gut ausgebildet, ist die Kundenzufriedenheit meist sehr hoch und der Erfolg des Unternehmens sicher. Eine positive und dabei doch selbstbewusste Ausstrahlung, Überzeugungskraft und Souveränität sind dafür sehr wichtig. Mit der „Es K.L.A.P.P.T.!“-Methode lernen die Seminarteilnehmer, verbale und nonverbale Kommunikation besser zu beherrschen und die Kunden effektiver zu erreichen. Den Gesprächspartner und seine Erwartungen in den entstehenden Dialog mit einzubeziehen, auf seine Bedürfnisse eingehen, die jeweils angemessenen Umgangsformen an den Tag legen - es werden die wesentlichen Themen behandelt und die richtigen Verhaltensweisen werden an Beispielen aus dem Berufsalltag geübt. Überzeugen Sie sich selbst: Die Kommunikation zwischen Vertriebsmitarbeitern und Kunden wird sich verbessern und die Kundenzufriedenheit deutlich steigen! Buchen können Sie den Impulsvortrag als gesamtes Konzept oder in einzelnen Teilen. |
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 „Mit Hilfe von klaren, treffenden Übungen haben wir gelernt, wie wir selbstsicher und souverän auftreten – wie man einen Raum mit der eigenen Energie füllt...“ |
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